La contratación de cualquiera de nuestros servicios supone que usted ha leído, reconoce y acepta en su totalidad los Términos y Condiciones expuestos a continuación:
1. ACEPTACIÓN GENERAL
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por GRSCR implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.
Estos términos constituyen un contrato de prestación de servicios digitales entre el cliente (en adelante, “El Usuario”) y GRSCR (en adelante, “El Proveedor”).
2. CONDUCTA DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente para fines lícitos, conforme a la legislación costarricense y a los tratados internacionales aplicables.
Se prohíbe estrictamente el uso de los servicios para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, ofensivas o contrarias a la moral y buenas costumbres, incluyendo, sin limitarse a:
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Distribución de material ilegal, obsceno o con contenido sexual explícito.
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Infracción de derechos de autor o marcas registradas.
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Actividades que promuevan la violencia, odio o discriminación.
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Interferencia o intento de acceso no autorizado a los sistemas de GRSCR o de terceros.
GRSCR se reserva el derecho de suspender o cancelar servicios ante cualquier sospecha o comprobación de actividades ilícitas, sin obligación de reembolso, previa comunicación al usuario.
3. USO DE LOS RECURSOS Y SEGURIDAD
El Usuario deberá mantener sus scripts, CMS o aplicaciones actualizados, usar contraseñas seguras (mínimo 8 caracteres, combinación alfanumérica y símbolos) y evitar configuraciones inseguras (como permisos 777).
GRSCR no se responsabiliza por daños o pérdidas derivadas de malas prácticas de seguridad por parte del Usuario.
Las bases de datos y archivos solo podrán utilizarse en los servidores asignados por GRSCR. No se permitirá el acceso remoto externo salvo autorización expresa.
4. ACTIVIDADES PROHIBIDAS Y SANCIONES
a) SPAM o correo no solicitado
El envío de correos electrónicos masivos o no solicitados queda estrictamente prohibido.
GRSCR podrá suspender o cancelar la cuenta, notificando al cliente. En caso de reincidencia, se podrá aplicar un cargo administrativo por mitigación de daños, conforme a la legislación vigente.
b) Ataques, intrusiones o abuso de recursos
Cualquier intento de denegación de servicio (DoS), acceso no autorizado o explotación de vulnerabilidades dará lugar a la cancelación inmediata del servicio y reporte ante las autoridades competentes.
c) Comportamiento abusivo
Se mantendrá comunicación profesional entre el cliente y el personal de GRSCR.
El uso de lenguaje ofensivo, amenazas o acoso podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
GRSCR no será responsable por pérdidas de datos, interrupciones del servicio, o daños indirectos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de hardware, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
El Usuario declara que mantiene copias de respaldo actualizadas de su información.
El Proveedor puede ofrecer servicios de respaldo bajo condiciones y tarifas adicionales.
6. INDEMNIZACIÓN
El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a GRSCR ante cualquier reclamo, daño o gasto derivado de:
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- El uso indebido de los servicios o violación de estos términos.
- Cualquier contenido o material publicado que infrinja derechos de terceros.
- Cualquier pérdida ocasionada a terceros como resultado de su actividad en línea.
7. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO
GRSCR podrá suspender o terminar el servicio en caso de:
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Falta de pago.
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Incumplimiento de estos Términos.
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Uso indebido o ilegal del servicio.
El Proveedor notificará al usuario antes de la terminación definitiva del servicio.
En caso de cancelación por falta de pago, el servicio podrá restablecerse mediante el pago del saldo adeudado y una tarifa administrativa de $30 USD por restauración.
8. PAGOS, RENOVACIONES Y REEMBOLSOS
El Usuario reconoce que los servicios son prepagados y deben cancelarse antes de la fecha de vencimiento.
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Suspensión automática: si el pago no se recibe dentro del día siguiente al vencimiento.
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Eliminación definitiva: si transcurren 15 días naturales sin pago.
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Restauración: sujeta a la tarifa de $30 USD.
Los pagos realizados por adelantado (trimestral, semestral o anual) no son reembolsables salvo en los casos previstos en la garantía de satisfacción.
Garantía de satisfacción:
El Usuario podrá solicitar reembolso dentro de los primeros 30 días únicamente si el servicio presenta fallas técnicas comprobadas y no resueltas por GRSCR.
No aplica por desistimiento voluntario ni por causas ajenas al proveedor.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
GRSCR cumple con la Ley 8968 sobre protección de datos personales.
La información proporcionada por el Usuario será tratada de forma confidencial y solo se utilizará para la prestación de los servicios contratados.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) mediante los canales de contacto oficiales.
10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
GRSCR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para cumplir con cambios legales o técnicos.
Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este acuerdo se regirá por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier conflicto o controversia será sometido a los tribunales competentes del Primer Circuito Judicial de San José, salvo acuerdo distinto por escrito entre las partes.